Privacy PolicyDasar Privasi

Who we areSiapa kami

Dua Hati Co. is the trading name of Dua Hati Weddings (SSM 202603244665, TR0349567-P), providing wedding content and bride assistant services in Malaysia. You can reach us at hello@duahatico.com or on WhatsApp at +60 11-3736 8696.Dua Hati Co. ialah nama dagangan Dua Hati Weddings (SSM 202603244665, TR0349567-P), menyediakan servis content perkahwinan dan bride assistant di Malaysia. Hubungi kami di hello@duahatico.com atau WhatsApp +60 11-3736 8696.

What we collectApa yang kami kumpul

When you send an enquiry we collect what you give us: your name, your partner's name, phone number, Instagram handle, event date, event type, venue, the service you are asking about, your budget range, and anything you write in the message box. If you then book, we also collect the details in your booking confirmation. If you give us your partner's details, you confirm they are happy for you to share them.Apabila anda menghantar pertanyaan, kami kumpul apa yang anda beri: nama anda, nama pasangan, nombor telefon, Instagram, tarikh majlis, jenis majlis, tempat, servis yang ditanya, julat bajet, dan apa-apa yang ditulis dalam ruang mesej. Jika anda menempah, kami juga kumpul butiran dalam pengesahan tempahan. Jika anda memberi butiran pasangan, anda mengesahkan dia bersetuju untuk dikongsi.

Our website is hosted on Cloudflare and uses Cloudflare Web Analytics, which measures page visits without cookies and without tracking you across other websites. Your language choice is stored in your own browser and never sent to us.Website kami dihoskan di Cloudflare dan menggunakan Cloudflare Web Analytics, yang mengukur lawatan tanpa cookies dan tanpa menjejak anda di website lain. Pilihan bahasa anda disimpan dalam browser anda sendiri dan tidak dihantar kepada kami.

Why we collect itKenapa kami kumpul

Only to reply to your enquiry, prepare a quotation, deliver your booking and keep the records the law requires. We do not sell your details, and we never add you to marketing lists you did not ask for.Hanya untuk membalas pertanyaan anda, menyediakan sebut harga, melaksanakan tempahan dan menyimpan rekod yang diwajibkan undang-undang. Kami tidak menjual butiran anda, dan kami tidak sesekali memasukkan anda ke dalam senarai pemasaran yang anda tidak minta.

Where it is stored and who sees itDi mana disimpan dan siapa yang lihat

Enquiries are kept in WhatsApp and a private Google Sheet. Your footage is delivered and stored in Google Drive or iCloud. Only Fitrah sees your details, plus Alya if your booking includes the bride assistant service, and the teammate working on your day. Nobody else.Pertanyaan disimpan dalam WhatsApp dan Google Sheet peribadi. Footage anda diserahkan dan disimpan dalam Google Drive atau iCloud. Hanya Fitrah yang melihat butiran anda, ditambah Alya jika tempahan termasuk bride assistant, dan rakan sepasukan yang bertugas pada hari anda. Tiada orang lain.

Photos and video from your weddingGambar dan video majlis anda

Your footage stays the copyright of Dua Hati Weddings, and you receive a personal licence to keep and share it, as set out in our Terms. Your booking confirmation records whether we may use it in our portfolio. Footage of the bride without her hijab is never posted without her explicit written permission.Footage anda kekal sebagai hak cipta Dua Hati Weddings, dan anda menerima lesen peribadi untuk menyimpan dan berkongsi, seperti dalam Terma kami. Pengesahan tempahan anda merekod sama ada kami boleh menggunakannya dalam portfolio. Footage pengantin tanpa tudung tidak akan dipost tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripadanya.

How long we keep itBerapa lama kami simpan

Enquiries that do not become bookings are deleted within twelve months. Booking records are kept for seven years because Malaysian tax rules require it. A Google Drive download link stays active for two months and an iCloud link for one month; we may keep an archive for up to 12 months, but recovery after the download period is not guaranteed. Clips used in our portfolio stay there for as long as they are shown.Pertanyaan yang tidak menjadi tempahan dipadam dalam dua belas bulan. Rekod tempahan disimpan tujuh tahun kerana diwajibkan peraturan cukai Malaysia. Pautan Google Drive aktif selama dua bulan dan pautan iCloud selama sebulan; kami mungkin menyimpan arkib sehingga 12 bulan, tetapi pemulihan selepas tempoh muat turun tidak dijamin. Klip dalam portfolio kami kekal selagi ia dipaparkan.

Keeping it safeMenjaga keselamatan

We use accounts with two-step sign-in and share footage only through private links. If a data breach ever affects your details, we will tell you as soon as we can and explain what we are doing about it.Kami menggunakan akaun dengan log masuk dua langkah dan berkongsi footage hanya melalui pautan peribadi. Jika berlaku kebocoran data yang melibatkan butiran anda, kami akan maklumkan secepat mungkin dan terangkan apa yang kami lakukan.

Your rightsHak anda

Under the Malaysian Personal Data Protection Act 2010 you can ask us what we hold about you, ask us to correct it, ask us to delete it, or withdraw your consent for anything optional. Email hello@duahatico.com and we will respond within fourteen days.Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda boleh bertanya apa yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan, meminta pemadaman, atau menarik balik persetujuan untuk apa-apa yang pilihan. E-mel hello@duahatico.com dan kami akan membalas dalam empat belas hari.

Changes to this policyPerubahan polisi ini

If this policy changes we will update the date at the top of this page.Jika polisi ini berubah, kami akan mengemas kini tarikh di atas page ini.